Machen lassen statt kontrollieren: Wie IBM mit Social Media umgeht.

Grundlegende Leitlinien zum Einsatz von Social Media:

1. Halte dich zurück. Leitlinien ja, Kontrolle nein.

2. Beteilige die Mitarbeiter an der Planung. Wenn sie ihre eigenen Leitlinien schreiben dürfen, fühlen sie sich ernst genommen.

3. Gib ihnen die Tools und grünes Licht. (Firmen, die nicht wie IBM das Investitionskapital für eigene Plattformen und Applikationen haben, können ihre Mitarbeiter trotzdem aufrufen, die allgemein verfügbaren Medien für die Arbeit zu nutzen.)

4. Nutze Crowdsourcing Mitarbeiter, Kunden, Partner und Freunde können zusammen eine enorme kreative Kraft entfesseln.


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